Дорогие путешественники.
В связи со сложившейся ситуацией мы делаем все возможное, чтобы оперативно предоставлять информацию по всем заявкам в условиях турбулентности. Также хотим заверить своих клиентов, что даже если по независящим от нас и партнеров причинам услуги не были оказаны – они будут оказаны в будущем.
Общий алгоритм работы по всем турам, которые были вынужденно отменены в связи с закрытием границ иностранных государств, а также турам, аннулированным в связи с угрозой здоровью, согласно рекомендаций государственных органов:
1. Депозит.
По абсолютному большинству туров средства заморожены нашими партнерами и воспользоваться ими можно в любое время для оплаты тура в любом направлении, в том числе России. Как правило, новый тур должен будет быть выбран на площадке того партнера, у которого производилось бронирование.
2. Замена направления и сроков
Если вы согласны сразу поменять направление и сроки, то наши менеджеры оперативно смогут помочь в этом вопросе. И по согласованию с вами предложат альтернативные варианты.
Со своей стороны, хотим сказать, что текущие обстоятельства действительно очень сложные, но мы уверены, что отдых в будущем этого мира будет существовать. Он необходим всем нам.
А пока существует отдых – мы будем работать и делать все возможное для предоставления и совершенствования наших услуг.
Наша команда продолжает трудиться 24/7 по всем существующим обращениям. Нам придется внести серьезные корректировки, особенно сейчас. Но мы верим, что это сделает нас только сильнее и сплочённее. А более сложных обстоятельств чем сейчас… ну если прилетят инопланетяне еще на нашем веку теперь :)
И еще раз хотим поблагодарить всех за поддержку. За доверие.
За то, что вы продолжаете путешествовать.
За то, что вы с нами.
Искренне ваши, Команда 7 СОВ.
